Si tienes Apple TV, te recomendamos que no alquiles una película estos días. Principalmente porque cada vez más usuarios están sufriendo problemas a la hora de comprar o alquilar contenidos en esta plataforma. Más que nada porque el pago se realiza correctamente, pero a la hora de reproducirlos empiezan los problemas.
Por lo que indican diversos usuarios, cuando intentas reproducir una película comprada o alquilada, parece que el contenido se reproduce con normalidad, pero no hay sonido en absoluto. Por lo que es una pérdida de tiempo total.
¿Por qué no suena mi película de Apple TV?
Trying to watch the purge on Apple TV and it’s literally no sound on the movie 😒😒😒
— Jennie 4rm the Block (@TERRIfic_IsShe) August 1, 2021
Por lo que parece, este error de Apple TV está afectando a todas las plataformas, desde móviles pasando por Smart TV, por lo que no es un error focalizado.
@AppleTV there's no sound on my rented movie and now it won't play at all!
— Charlee Waynne (@CharleeWaynne) August 1, 2021
Como podrás comprobar, si estás sufriendo este problema no estás solo en absoluto. Más que nada porque muchos usuarios están quejándose en Twitter de este problema, y parece que el fallo va a más. Evidentemente, no está sucediendo a todos los clientes que alquilan alguna película en Apple TV, pero cada vez hay más quejas. Y hay un problema común en el que el contenido de las aplicaciones del Apple TV compradas carece de sonido.
Rented a movie from @AppleTV and per the stat quo: no sound 😒. And they wonder why we bootleg shit 😂
— Dolla DP (@Dolla_DP) July 22, 2021
No se sabe el motivo por el que está sucediendo este error, pero Apple no ha dicho nada al respecto. Los rumores apuntan a que sea un fallo de la protección anticopia DRM en algún punto de la transmisión, por lo que la app no codifica el sonido al pensar que se está dando un uso ilegítimo.
Además, a la hora de ponerse en contacto con soporte de Apple la respuesta no es la misma. Y es que la compañía indica que no puede solucionar el problema y, en vez de ofrecer una nueva copia de la película con la música intacta, se limita a reembolsar el dinero a todo aquel que presente una reclamación al respecto. Y eso si tienes suerte, porque en algunos casos se han negado a reembolsar el dinero…
Actualmente no hay una solución a este problema, por lo que la única opción es esperar a que Apple arregle el fallo.
