Mi televisor no se conecta al wifi: causas y soluciones a este problema

Nuestras Smart TV se han convertido en el centro de entretenimiento de nuestro hogar. Con unas cualidades que nada tienen que ver con las TV tradicionales, estos equipos nos permiten instalar todo tipo de juegos y aplicaciones para exprimir su potencial. Aunque también es normal que alguna que otra vez te causen más de un dolor de cabeza. Por ejemplo, uno de los principales motivos tiene que ver con que mi televisor no se conecta al wifi de casa.

En varias ocasiones te hemos dicho que lo mejor que puedes hacer para disfrutar de una buena conexión a Internet con tu Smart TV es apostar por un adaptador de red y conectarla al router directamente por cable.  Incluso te hemos recomendado varios modelos para televisores LG o modelos de Sony que cumplen perfectamente con su cometido.

Pero es probable que quieras conectar tu Smart TV de forma inalámbrica, y no hay nada más desesperante que mi televisor no se conecte al Wifi de casa con normalidad. ¿Qué puede estar pasando?

Por qué mi televisor no se conecta al wifi de casa

Son muchas las razones por las que no puedes conectar tu Smart TV al Internet de forma inalámbrica, por lo que vamos a ver las causas más habituales y qué soluciones podemos encontrar a este molesto problema.. Puede que la señal no llegue correctamente, que tu router se haya desconfigurado, que el televisor no reconozca correctamente la señal del wifi…

El problema es tan habitual que hasta los propios fabricantes tienen una guía en la que te explican cómo solucionar el problema de que no puede conectar mi televisor al wifi de casa porque no funciona. Así que vamos a ver paso a paso cómo resolver este problema si no consigues conectar el televisor a la red wifi de casa.

Lo primero: comprueba que tengas conexión a Internet

Si tienes este problema, antes de nada has de verificar que la conexión a Internet en tu hogar funciona de forma correcta. Para ello, lo único que debes hacer es conectar cualquier dispositivo a la red WiFi para verificar que está todo correcto.

En el caso de que puedas conectarte con el móvil, todo apunta a que seguramente sea un fallo de tu televisor inteligente. Por lo que vamos a hacer una pequeña prueba para verificarlo. Para ello, vas a convertir tu smartphone en un router wifi para conectar tu Smart TV y ver si todo funciona como debería.

Para compartir datos móviles desde nuestro teléfono, los pasos a seguir son muy sencillos, por lo que vamos a explicarte cómo hacerlo en un smartphone Android o un iPhone de Apple.

Compartir Internet en la Smart TV usando un móvil Android

Ten en cuenta que cada fabricante utiliza su propia capa personalizada, por lo que el proceso puede variar ligeramente de un modelo a otro, pero a rasgos generales son muy semejantes así que no tendrás dificultad alguna en este aspecto.

• Primero, ve a los Ajustes de tu teléfono pulsando en el icono de la rueda dentada.
• Busca la opción Más y entra en Red WiFi
• Dentro de esta opción deberás buscar Zona wifi portátil o semejante.
• Ahora, establece un usuario y contraseña y pulsa en activar Zona Wifi portátil.

Compartir Internet con tu televisor usando un iPhone o iPad

Si tienes un iPhone o un iPad, sigue estos pasos:

• Ve a Configuración > Datos móviles> Compartir Internet o a Configuración > Compartir Internet.
• Toca el deslizador junto a Permitir a otros conectarse.

Si has seguido los pasos correctamente, tu teléfono ahora se habrá convertido en un router al que puedes conectar cualquier dispositivo, así que hazlo con tu Smart TV para comprobar que puedes acceder a Internet de forma sencilla.

En el caso de que puedas conectarte a Internet, todo apunta a que será un fallo puntual del router, aunque también puede ser que tu Smart TV se haya quedado «atascada». Si no puedes conectarte a Internet, todo apunta a que es un problema de tu televisor.

Cómo solucionar el problema si el fallo está en la Smart TV

Lo primero que te vamos a recomendar es que reinicies el televisor. Apágalo y déjalo unos 10 minutos desenchufado. Una vez pase este tiempo, vuelve a conectar la tele y confirma que ya se ha solucionado el problema que te impide conectarte al wifi de casa.

Si el problema sigue igual, tocará trastear en los ajustes de tu Smart TV. Revisa que no esté mal puesta la contraseña del WiFi (lo mejor es que borres los datos y vuelvas a añadir la red wifi dese cero). También te recomendamos que mires si has activado por error algún modo (Hotel, Ahorro de energía), que pueda hacer que el wifi no funcione en tu televisor inteligente.

Los routers actuales son doble banda, pudiendo trabajar en 2.4 GHZ y 5 GHz. La primera señal es la más habitual, pero se satura fácilmente, mientras que la segunda ofrece mejor potencia pero a una distancia muy inferior. Verifica a qué red te has conectado con tu Smart TV y prueba la otra opción ya que puede ser esta la causa del problema que impide que puedas conectar tu televisor al wifi de casa.

También puedes cambiar el servidor de nombres de dominio (DNS) predeterminado a un DNS público en tu televisor. Esta es la puerta de enlace a Internet, y puede que esté “cerrada”. Y usar una DNS pública puede ayudar a mejorar la velocidad de conexión y enrutado.

Para ello, deberás buscar cómo se cambian los DNS en tu televisor (aquí tienes los pasos a seguir en Smart TV de Samsung y televisores Sony) y configurarlos de forma manual. El primer DNS será 8.8.8.8 y el segundo 8.8.4.4 ya que es DNS de Google y funciona muy bien.

Actualiza tu Smart TV si no puedes conectarte a Internet por wifi

En el caso de que sigas sin poder conectarte a Internet, puede que tengas un problema con el software de tu Smart TV. Aunque nos gustaría poder comprar televisores 4K sin sistema operativo, esta opción no está disponible como en el sector de la informática.

Y es probable que alguna actualización automática se haya quedado atascada, o haya habido algún problema que provoca que no pueda conectar mi televisor al wifi de casa. Para solucionarlo, lo único que debes hacer es actualizar tu Smart TV si hubiera una mejora de firmware disponible.

Incluso en muchos casos puedes descargarte la actualización y utilizar un USB para realizar la instalación del firmware en tu televisor. Por último, prueba a restaurar los ajustes predeterminados en tu Smart TV si todavía no has conseguido solucionar los problemas. Si sigue sucediendo, prueba a seguir los pasos que te indicaremos más adelante, a ver si el problema estaba en el router y no en la tele.

Cómo solucionar el problema si el fallo está en el router

Por último, vamos a ver las causas por las que no puedes conectar el televisor al wifi de tu casa y crees que el problema puede estar en el router. Para empezar, este elemento está diseñado para funcionar durante años encendido, por lo que es normal que, aunque esté preparado para ello, con el paso del tiempo pueda sufrir algún fallo.

Así que, lo primero que debes hacer es intentar conectarte al router con otros equipos para confirmar que funciona correctamente. Si ves que funciona todo, pero hay una velocidad muy baja, te recomendamos hacer un test de velocidad para comprobar que todo funciona como debería.

Si no es así, desconecta el router de la corriente, espera un minuto y vuelve a conectarlo para ver si se soluciona el problema al intentar conectar tu Smart TV al WiFi de casa. Si la señal sigue siendo inestable, te invitamos a ponerte en contacto con tu proveedor de Internet, pues puede ser un fallo de la operadora.

Es probable que el motivo por el que no puede conectar mi televisor al wifi tenga que ver con problemas en la señal, ya sea por interferencias o saturación. Prueba a desconectar todos los equipos menos tu Smart TV para ver si se soluciona el fallo, además de probar en varias bandas (2,4 GHz o 5 GHZ si tu router es compatible) a ver si mejora la estabilidad.

También es posible que hayas trasteado en los ajustes del router y hayas tocado algo que no deberías. En este caso, deberías restaurar los ajustes predeterminados de tu router. Busca por Internet un tutorial para saber cómo hacerlo con tu modelo de router, (cambia con cada operador), o llama directamente a tu proveedor de Internet para que te guíe paso a paso.

¿Y si el problema es que no llega la señal con suficiente intensidad? Esto es probable si tienes la Smart TV en otro cuarto que no sea el mismo donde está colocado el router, ya que las paredes y otros elementos merman la calidad de la red inalámbrica.

Como habrás podido comprobar, hay muchas razones por las que tu televisor no se conecta al wifi, aunque ahora ya sabes cómo solucionar este problema.